保险业协会秘书长商敬国谈寿险业数字化转型：要立足现实 避免超出实际

券中社11月9日讯，日前，在证券时报主办的2021中国保险业资产负债管理年会上，中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国从多个视角分析了中国寿险业发展。其中，在数字化转型上，很多保险公司投入不少，商敬国指出，数字化转型要立足现实，展望未来。“传统业务模式到数字化模式也是一个相当长期的过程，如果是超出实际的过度数字化是难以持续的。”

他表示，寿险业务的复杂性使得数字化转型难度较大，比如销售端要与销售队伍融合，应逐步实施；数字化转型不能忽视寿险业务的金融属性，要遵循金融规律；精算师职责面临转型，技术层面的工作更容易数字化，基于专业知识的判断能力更为重要。与此同时，客户数据的有效合规运用是行业未来巨大的价值源泉；寿险业要善于利用数字化的沟通工具，增加与客户的实时互动，变低频为高频，及时满足客户的需求。